Kome su potrebni ISO standardi?

Zašto bi firme trebalo da imaju ISO standarde?

Ceo sistem ISO standarda se bazira na tome da omogući kompaniji da uspostavi dobar odnos sa zaposlenima, kupcima i dobavljačima, kako bi napravili jedan kvalitetan skok u pružanju usluga.
Kompanije koja je usmerena na kupca

Kompanije zavise od svojih klijenata. U tom slučaju moraju razumeti njihove buduće i tekuće potrebe, kako bi uspešno zadovoljili njihove zahteve i prevazišli potrebe kupaca.
Liderstvo

Menadžment kompanije bi trebalo da vodi zaposlene svojim primerom, da definiše ciljeve i smer kretanja organizacije, kao i da uspostavi jedinstvo sa zaposlenima.
Uključenost zaposlenih

Kompanija mora da ohrabri zaposlene da prihvate određeni deo odgovornosti. Ovim činom oni učestvuju u rešavanju problema i unapređivanju procesa. Zaposlenima bi trebalo obezbediti pristup novim izvorima saznanja i veštinama. Oni moraju razmenjivati iskustva i znanja unutar timova, što će doprineti većem zadovoljstvu pri obavljanju poslova i boljim rezultatima.
Procesni pristup

Ako želite da ostvarite željeni rezultat, onda svi procesi moraju biti jasno definisani, dok ulaz/izlaz iz procesa zajedno sa funkcijama praćeni i identifikovani. Osim toga, kompanija mora jasno definisati ko je nadležan i ko upravlja procesima. Potrebno je takođe omogućiti sve korisne informacije, materijale i obuku zaposlenima.
Sistemski pristup upravljanju

Definisanje procesa razvoja postavlja se na način da zadati cilj postignete na najefikasniji način. Sistemski pristup takođe podrazumeva razumevanje međuzavisnih procesa kao i konstanto unapređenje sistema.
Neprekidno poboljšavanje

Ova princip ohrabruje kompanije da uvedu vise manjih unapređenja u sisteme i procese kao i kontinuirano poređenje učinka sa postavljenim kriterijumima. Cilj vaše organizacije bi trebalo da bude konstantno poboljšanje usluga.
Odluke donosite na osnovu činjenica

Prikupite informacije i podatke koji su bitni za unapred postavljene ciljeve i analizirajte prikupljene podatke tako što ćete koristiti validne metode.
Dobri odnosi sa dobavljačima

Kompanija bi trebalo da prepozna i odabere ključne dobavljače sa kojim treba da radi na razvoju u unapređenju proizvodnih procesa kao i samih proizvoda. Ključ ove saradnje je jasna i otvorena komunikacija koja će omogućiti dugoročnu saradnju na obostranu korist.

ISO standardi i oblasti privrede

Građevinarstvo

U građevinarstvu se vremenska i budžetska ograničenja stalno primenjuju, posebno od strane niza eksternih faktora i nezavisnih investitora. Stoga, kvalitet i bezbednost radnika na gradilištu često mogu biti suprotstavljeni. ISO standardi doprinose značajnom smanjenju troškova otklanjanja otpada, većoj efikasnosti i sigurnijem radnom mestu za zaposlene.

Inženjering

Inženjeri različitih struka moraju biti precizni, efikasni i dosledni kako bi održali reputaciju među potencijalnim izvođačima. Biti sposoban za izvođenje određenih projekata je jedna stvar, ali biti sposoban da ponovite i prevaziđete prethodno postignut uspeh, kako bi odgovarao potrebama različitih klijenata je odlika samo uspešnih inženjera.

Firme koje se bave inženjeringom i koje nude garanciju kvaliteta usluga pokazuju sposobnost da identifikuju potencijalne opasnosti i neefikasnosti i razviju planove za ublažavanje ovih rizika. Upravo ove vrste garancija mogu pomoći vašoj firmi da se izdvojite od konkurencije.

IT

ISO standardi zahtevaju sveobuhvatnu dokumentaciju, standardne operativne procedure i planove oporavka od katastrofe. Ovo pomaže IT firmama da pojednostave složene interne procese i sisteme, a zauzvrat proizvode efikasnije rezultate.

Proizvodnja

Implementacijom sistema koji upravljaju kvalitetom, proizvodne firme mogu da iskažu vrednost na svojim tržištima, posebno kada se takmiče sa inostranim kompanijama. Pored toga, bezbednosni standardi su konstantno ispitivani kako bi se videlo šta bi se moglo poboljšati na duže staze.

Ugostiteljstvo

Kada su dnevne operacije jasno vidljive osoblju, rukovodstvu je potreban način da osigura poboljšanje standarda. Ovo takođe može omogućiti ugostiteljskim objektima da promovišu svoje usluge u inostranstvu i uspostave dobre odnose sa stranim potrošačima. ISO standardi olakšavaju menadžerima da implementiraju jasno definisan skup procedura bez oslanjanja na ad-hoc tehnike upravljanja.

Zdravstvo

ISO standardi mogu pružiti sveobuhvatnu procenu trenutnih standarda u oblastima kao što su zdravstvene ustanove (bolnice, nega starih), farmaceutska proizvodnja, hitna pomoć i hitne službe. Što su naše zdravstvene ustanove efikasnije i efektivnije, bolje se razvijamo kao zajednica.